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扁平化快速处置基于综合执法平台执法案件处置子系统和执法全过程监管子系统，对来自12345市民热线、AI案件综合管理平台和诚e管等渠道的城管类案件进行扁平化快速处置。解决传统流程从市级平台派到区级平台，再派到街道综合执法局，最后派到执法队员的繁琐流程，实现对于大部分城管类案件的快速处置，快速反馈，快速结案。
- 线索信息
将监管平台通过处理后的案件线索信息进行展示及处理，信息内容包含违法主体信息，案发时间、地点信息、现场图片等，执法人员可在该页面对违法行为进行处理。
- 违法行为预警处置
违法行为预警处置主要是针对违法行为事情进行阶段化管理，主要分为首次违法、二次违法及三次违法行为管理。
- 线上缴费
通过银行接口对接，实现处罚当事人在线扫码缴费管理，缴费回单归档至综合执法平台，实现流程闭环管理。
- 移动执法辅助
针对屡不整改或未实现线上闭环管理的非现场案件，执法人员现场进行移动执法，手机端现场开具罚单、打印执法文书，通过与银行的对接，现场进行缴费二维码的生成，快速进行罚款缴纳，提高了行政执法效率。
- 便民服务
建立科学研判分析体系，针对系统平台所涉及的非现场处罚案件进行统计分析，形成多发问题、多发点位热力图，深化数据结果应用，提升数据治理效能。通过数据可视化分析助力领导监管与决策。
- 公众服务系统提升
- 公众上报模块提升
对现有的“诚e管”公众上报进行改造提升，增加案件类型选择，市民在上报问题时可以选择问题对应的案件类型，系统根据不同的案件类型进行自动分配，对于简易问题，系统自动把案件信息推送到扁平化快速处置子系统，实现快速处置快速反馈。
- 案件类型管理
新增案件类型配置管理功能，对业务规则进行配置，包含案件类型管理、大类管理、小类管理等模块。
通过对案件类型、大类、小类、进行管理，实现对不同案件类型或者不同大、小类的案件向不同处置平台推送的目标。
- 公众上报手机端优化
对现有的“诚e管”公众上报界面进行调整优化，为了实现案件上报后续的处置更流畅、统计分析更全面。
- 案件自动分配
目前“诚e管”公众上报的案件只固定推送到南通市数字城管平台，平台进行人工审核后进行派遣处置。本次项目中需要根据案件类型的不同，实现对于需要现场执法或者需要快速处置的案件直接推送到扁平化快速处置子系统中处置。
新增实现根据案件类型进行案件自动分配推送的功能。
- 公众上报案件推送到扁平化快速处置子系统
1、案件自动推送。按照规定的案件字段信息，把需要快速处置的案件推送到扁平化快速处置子系统。
2、案件多媒体推送
开发多媒体推送接口可以将案卷多媒体信息上传至其他平台。
- 扁平化快速处置子系统处置结果获取对接
1、处置结果获取
推送到扁平化快速处置子系统的案件，处置完成后需要获取其处置内容、处理意见、处置多媒体等信息，以便给公众反馈处置结果。
2、处置结果展示、查询和评价
上报人通过客户端进行上报案件的处置情况，监督处置进度，查询历史上报情况和对上报案件处置情况进行评价。
